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Un concept global : phase préparatoire
Missions de consultance
Ces missions sont destinées à vous assister dans le choix d’un logiciel adapté aux besoins de votre société. Elles tiennent compte, bien sûr, des spécificités des différents travaux à effectuer par les futurs utilisateurs. Ces missions de courte durée seront particulièrement appréciées par les membres du PC Support, du Helpdesk et les managers qui doivent décider du choix et de l’opportunité des logiciels.
Assistance technique
Il est important qu’au moment où les utilisateurs sont équipés de nouveaux logiciels, tous les problèmes liés à l’installation et au paramétrage soient résolus. A cet effet, nous vous proposons une assistance professionnelle qui intègre harmonieusement les fonctionnalités du programme et vos besoins. Nous pouvons vous aider à la réalisation de documents types, l’automatisation des procédures, le transfert des fichiers, ...
- Standardisation des documents (traitement de textes, tableurs, et logiciels de présentation)
Votre société cherche sans doute l’uniformité dans son style de travail. PHM Computing vous aide à élaborer des documents, présentations et feuilles de calcul standards pour votre société. Nos instructeurs vous proposent les meilleures solutions pour créer des documents logiques et efficaces, insérer des logos et figures ainsi que gérer des templates, polices de caractères et feuilles de styles.
- Astuces et Idées (présentations et publications)
PHM Computing développe la créativité et l’efficacité des utilisateurs non seulement du point de vue conceptuel mais également au niveau de certaines techniques. Pour ce faire, nous vous offrons une assistance directe et concrète. Ainsi, sous la tutelle de l’un de nos instructeurs, les utilisateurs maîtrisant les logiciels de présentation ou de PAO confrontent leurs expériences et échangent des informations pratiques et utiles.
- Logiciels de gestion de projets
PHM Computing peut vous aider à élaborer des projets standardisés pour votre société. Nos instructeurs vous proposent les meilleures solutions pour les templates, la personnalisation de vos projets et les rapports et documents graphiques qui en résultent.
- Installation des logiciels, maintenance et organisation des disques et répertoires.
Un consultant PHM peut vous aider ponctuellement ou régulièrement à effectuer la maintenance de vos disques, et même, si cela s’avère nécessaire, réinstaller complètement ou partiellement vos logiciels.
Screening-profiling des participants
Cette analyse permet de mettre en place des groupes homogènes et des contenus de cours adaptés. Il est évident que les besoins des utilisateurs varient d’un département et d’une fonction à l’autre. Pour réaliser cette analyse, les futurs participants sont invités à remplir un questionnaire portant sur leur expérience, leur utilisation actuelle et leurs besoins pour chaque logiciel concerné par le projet. Sur base de ces éléments, nous définissons une série de profils types associés à des contenus de cours spécifiques.
Les participants sont également invités à indiquer les dates qui ne leur
conviennent pas et le nom des personnes qui ne peuvent pas suivre une formation en même
temps qu’eux pour des raisons d’organisation interne. Ceci nous permet de
regrouper les utilisateurs en fonction de leur langue et de leurs disponibilités.
Le screening peut être également réalisé sur base d’interviews ce qui permet une
meilleure personnalisation. Dans ce cas, en plus de l’interview de
l’utilisateur, nous pouvons procéder à celle de son supérieur afin de mieux
intégrer les objectifs des groupes de travail et d’arriver ainsi à une véritable
« gestion des compétences ».
Contenus de cours “sur mesure”
La matière traitée dans un séminaire est toujours spécifiée très clairement bien avant que celui-ci ne soit planifié. Les contenus de cours peuvent être établis suite à la réalisation d’un screening-profiling ou de commun accord entre le responsable d’un département et un product manager PHM. Les sujets abordés peuvent s’apparenter à ceux de nos contenus standards avec des durées différentes et une spécialisation particulière. Pour certains utilisateurs aux besoins très limités, nous proposons des cours d’initiation en une seule journée; pour d’autres, des workshops d’une demi–journée axés sur des sujets très précis. La formation peut également consister en une réalisation concrète, immédiatement opérationnelle dans votre entreprise, d’un tableau de calcul, d’un document type, de la structure d’une base de données… Et bien sûr, nous intégrons au contenu de cours toutes les spécificités inhérentes à votre société (règles internes concernant les mots de passe et l’usage des disques du réseau, consignes de sécurité, interdits, utilisation de modèles spécifiques, barres d’outils personnalisées, ...).
Adaptation ou conception de manuels
PHM dispose de manuels “maison” de niveau introduction, intermédiaire
et avancé classique pour tous les logiciels courants. Ceux-ci sont disponibles en
différentes versions selon la langue de l’utilisateur et celle du logiciel.
Ces mêmes manuels peuvent être modifiés ou complétés par une annexe décrivant des
fonctionnalités ou des règles spécifiques à votre environnement.
Nous développons également des manuels si vous le souhaitez. Ceux-ci peuvent porter sur
des logiciels spécifiques spécialement conçus par ou pour vous.
Nous pouvons vous fournir ces manuels sur support papier ou informatique avec une licence
vous permettant de reproduire et d’exploiter les données sources à votre convenance
(via Intranet par exemple).
Sessions de présentation
Les sessions de présentation sont particulièrement intéressantes dans le cadre de gros projets d’Upgrade et de Crossgrade. Chaque (futur) utilisateur y participe et a ainsi l’opportunité de voir rapidement les possibilités offertes par les logiciels ou les nouvelles versions des logiciels. PHM propose une démonstration couvrant l’ensemble des logiciels concernés par le projet. La présentation est construite de manière à mettre en évidence les atouts des logiciels et ainsi susciter l’adhésion des participants et leur motivation avant la formation.
La durée de ces présentations est d’une demi à une journée en fonction
du nombre de logiciels. Les sessions sont prévues pour des groupes d’environ trente
participants. Les seuls critères pour la définition des groupes sont la langue et la
disponibilité.
Ces présentations peuvent être le point de départ d’une formation classique,
d’une autoformation via CBT ou s’avérer suffisante pour certains utilisateurs
avertis.